고객응대근로자 보호조치1 고객응대근로자 보호조치 # 고객응대근로자 최근 회사 업무를 하면서 고객응대근로자에 대한 보호조치에 대한 절차서를 검토하고 있습니다. 사실 제조업에 있으면서는 크게 신경을 쓰지 않았던 부분인데 현재 회사가 제조보다는 Commercial 적인 개념이 더 강한 회사이다보니 Customer Excellence 팀이 있어서 이 쪽 근로자들 중에 전화업무를 주로하는 고객응대근로자가 일부 있습니다. 공무원 분들에게 이야기를 들어보아도 일도 힘들지만 그보다 더 힘든 것인 민원인과의 스트레스라는 것은 누구도 부인할 수 없는 현실인거 같습니다. 이런 근로자 분들이 정신적인 스트레스가 쌓이고 이 것이 나쁜 선택이나 건강 상의 질병 형태로 나타나면 회사에서도 머리가 아파지기 때문에 그에 대한 절차나 규정을 만들고 운영해서 이런 상황에서 최소한의.. 2025. 2. 25. 이전 1 다음
